Service er ikke kun at reparere

7. september 2009

At alt teknisk udstyr rammes af driftsforstyrrelser en gang imellem er vel ingen stor nyhed.
Normal slidtage, hård drift, skader - årsagerne kan være mange.

Hos Atlet Danmark A/S arbejder vi med to afgørende begreber inden for service.

Forebyggende service

Når det gælder så vigtig en del af virksomheden, som truckdriften udgør, er det vigtigt at forebygge uplanlagte reparationer og minimere totalomkostninger.

Alle virksomheder er specielle, og det er derfor vigtigt at vælge en serviceleverandør, der kan tilbyde tilpassede service- og vedligeholdelsesløsninger, som giver præcis det serviceniveau, som er optimalt?

Vi hos Atlet Danmark A/S service har som mål altid at analysere og diskutere kundens specielle brug for service, og vi ønsker at tilbyde det optimale serviceniveau, som giver præcis den tilgængelighed dine truck kræver.

Naturligvis tilbyder vi regelmæssig opfølgning, opgørelser og forslag til udvikling og forandring af serviceløsningen - fordi tillid betyder alt.

First time fix rate

Mange virksomheder fokuserer på servicemontørens ankomsttid. Den er vigtig. Men vi mener, at det er endnu vigtigere, hvornår montøren forlader stedet, d.v.s. hvor lang tid tager det, før problemet er løst.

Det betyder, at vi optimerer montørens reservedelslager i bilen afhængig af hvilken kunde, der besøges, og at vores montører stadig uddannes og har tilgang til specialistsupport fra fabrik.

Vi er derfor glade for vores målinger viser 94 % af gangene løses problemerne ved det første besøg. Uden at vente på dele.

Vi er klar til en nærmere dialog.

Klik her


Print